プロジェクト型ビジネスに特化したクラウド ERP「ZAC」「ZAC Enterprise」（以下、ZAC）を展開する株式会社オロ（本社：東京都目黒区、代表取締役社⻑：川田 篤 以下、オロ）は、製品導入後の活用フェーズにおけるお客さまの様々な課題をサポートするため、新たに「サービス企画専任担当」を新設したことをお知らせいたします。
オロではコンサルティング機能の拡充を図ることで、お客さまの更なる体験価値向上に取り組んでまいります。
■背景
企業の継続的な成長を担う経営基盤としてZACを永くご利用いただくためには、ZACの導入により「業務効率化」と「経営数字のリアルタイムな見える化によるスピーディーな経営判断を実現」し、経営力強化に寄与していることを導入企業様に実感していただくことが重要です。
そのため、オロでは「ZACの活用度向上」を重点戦略として位置づけており、機能面においては、定期バージョンアップと製品開発を行なうことで、導入企業様の課題解決を行い活用度の向上を図っております。また、サービス面においても、ZACの活用フェーズにおいてお客さまが抱える様々な課題に対し、業務プロセス改善支援や管理会計の構築支援などの提案を行なってきております。
しかしながら、導入企業様が累計800社を超えるとともに導入企業様が抱える課題の多様化、複雑化により、コンサルティング機能の更なる拡充、体制の強化が不可欠であると考え、新たに「サービス企画専任担当」を設置することといたしました。
お客さまにZACが持つ本来のポテンシャルを最大限に引き出していただけるよう、課題の見える化、サービスメニューのラインナップの拡充・提案、サービス実施後のモニタリング・改善などサービス企画専任担当がお客さまの経営課題に並走させていただきながら、課題の解決、実現したい目標の達成に貢献してまいります。
導入企業様の生産性向上・経営力強化に寄与するサービスを企画・提案・実施・改善を行います。
- 導入企業様のZAC利用状況・活用度、ニーズの分析
- サービスメニューの企画、提案
- サービスの実施
- サービス実施後のモニタリング（ヘルススコア、ROI、効果の分析）と改善
■対象企業
ZACをご活用いただいているすべての企業様が対象になります。
導入企業様が抱える小さな課題から、実現していきたい目標に向けてのサービスメニューを企画・提案致します。
■サービス企画専任担当 野田大夢
「ZACがSaaS型のサービスとなっていく中で、“Software as a Service”として、お客様の導入の目的が果たされ、価値を感じていただけるようなご支援を「サービス」として展開できればと考えております。お客様のZACの活用を支援し「カスタマーサクセス」を実現してまいります。」
＜クラウドERP 『ZAC』に関するお問合せ＞
株式会社オロ マーケティンググループ 担当：武田
TEL：03-5843-0653 / Mail：zac@jp.oro.com
＜報道に関するお問い合わせ＞
株式会社オロ 広報担当：齊藤
TEL：03-5843-0836 ／ Mail：info@jp.oro.com
